Chính Sách Bảo Mật m69vn

m69vn thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

• Thông tin đăng ký: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi ở và tên đăng nhập do bạn cung cấp khi tạo tài khoản.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Ảnh chụp CCCD/CMND hai mặt, ảnh chân dung (selfie), bằng chứng địa chỉ thường trú (hóa đơn điện/nước, sao kê ngân hàng). Thông tin này chỉ được yêu cầu khi cần thiết theo quy trình chống rửa tiền.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút. m69vn không lưu trữ số thẻ tín dụng đầy đủ — chỉ giữ thông tin token hóa từ cổng thanh toán.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, cược đặt, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các tương tác trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, phiên bản ứng dụng, múi giờ và ngôn ngữ thiết bị.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Xem chi tiết tại mục về Cookie bên dưới.

Thông tin thu thập được sử dụng cho các mục đích sau:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xử lý giao dịch tài chính, cung cấp trải nghiệm chơi game cá nhân hóa.
• Xác minh danh tính & tuân thủ: Thực hiện quy trình KYC, tuân thủ các tiêu chuẩn phòng chống rửa tiền (AML) và xác nhận độ tuổi (21+).
• Bảo mật hệ thống: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, lạm dụng tài khoản, truy cập trái phép và các hoạt động đáng ngờ khác.
• Hỗ trợ khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, khiếu nại và tra cứu lịch sử giao dịch khi cần thiết.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu hành vi để tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, phát triển tính năng mới và cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Truyền thông & tiếp thị: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức cập nhật và ưu đãi cá nhân hóa. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông báo tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Chơi có trách nhiệm: Giám sát các mô hình cá cược bất thường và can thiệp hỗ trợ kịp thời đối với người chơi có dấu hiệu nghiện cá cược.

m69vn cam kết không bán, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của bạn vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp nhất định, thông tin có thể được chia sẻ với:

• Đối tác cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, ACB, Agribank, TPBank, Sacombank, VietinBank) — chỉ chia sẻ thông tin tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi và các đối tác khác có thể nhận dữ liệu kỹ thuật ẩn danh để đảm bảo trò chơi hoạt động đúng. Họ không nhận thông tin cá nhân nhận dạng.
• Cơ quan pháp luật: Khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo lệnh của tòa án.
• Nhà cung cấp dịch vụ bảo mật: Các công ty bảo mật mạng và chống gian lận được ký hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt với m69vn, cam kết không sử dụng dữ liệu ngoài mục đích bảo mật đã thỏa thuận.

Tất cả đối tác bên thứ ba đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ thông tin tương đương m69vn.

m69vn áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ thông tin của bạn:

• Mã hóa SSL 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ m69vn đều được mã hóa end-to-end bằng giao thức TLS 1.3.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như mật khẩu và số tài khoản được lưu trữ dưới dạng mã hóa AES-256, không ai trong nội bộ có thể đọc trực tiếp.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Hỗ trợ bảo mật tài khoản bằng mã OTP gửi qua SMS/email khi đăng nhập từ thiết bị mới.
• Giám sát gian lận thời gian thực: Hệ thống AI tự động phân tích hành vi đăng nhập bất thường và chặn các truy cập đáng ngờ ngay lập tức.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Hệ thống được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) bởi đội ngũ bảo mật độc lập theo định kỳ hàng quý.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Nhân viên m69vn chỉ được truy cập dữ liệu người dùng theo nguyên tắc "cần biết" và phải xác thực hai bước để vào hệ thống quản trị.

m69vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng và phân tích lưu lượng truy cập. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

Bạn có thể quản lý hoặc xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng dịch vụ bình thường.

m69vn lưu trữ dữ liệu cá nhân trong các khung thời gian sau:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động trên hệ thống.
• Dữ liệu sau khi đóng tài khoản: Lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày đóng tài khoản nhằm đáp ứng nghĩa vụ pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và chống rửa tiền.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu của các tiêu chuẩn kiểm toán tài chính quốc tế.
• Dữ liệu hành vi và phân tích: Được ẩn danh hóa sau 2 năm và không còn liên kết với tài khoản cá nhân.
• Cookie và dữ liệu phiên: Theo thời hạn cookie được mô tả trong bảng tại mục 5.

Sau khi hết thời gian lưu trữ bắt buộc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng các phương pháp không thể khôi phục.

Bạn có các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân của mình trên hệ thống m69vn:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân mà m69vn đang lưu trữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật thông tin không chính xác hoặc đã lỗi thời trong hồ sơ tài khoản.
• Quyền xóa ("quyền được quên"): Yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, với điều kiện không vi phạm nghĩa vụ lưu trữ pháp lý tối thiểu 5 năm.
• Quyền phản đối tiếp thị: Hủy đăng ký nhận email/SMS tiếp thị bất kỳ lúc nào qua liên kết hủy đăng ký trong email hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng xử lý dữ liệu trong khi tranh chấp hoặc khiếu nại đang được giải quyết.
• Quyền chuyển dữ liệu: Yêu cầu xuất dữ liệu cá nhân dưới định dạng có thể đọc được (CSV/JSON) để chuyển sang nền tảng khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản về [email protected]. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Bên cạnh các biện pháp kỹ thuật từ phía m69vn, bạn cũng đóng vai trò quan trọng trong việc bảo vệ tài khoản của mình:

• Sử dụng mật khẩu mạnh (ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt) và không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai.
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật đăng nhập.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên, đặc biệt khi sử dụng thiết bị công cộng hoặc dùng chung.
• Không truy cập m69vn qua các mạng Wi-Fi công cộng không bảo mật.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ qua [email protected] nếu nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• m69vn sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu đầy đủ qua email, live chat hoặc điện thoại.

Dịch vụ m69vn nghiêm cấm tuyệt đối người dưới 21 tuổi sử dụng dưới mọi hình thức. Chúng tôi không cố ý thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào từ người dưới 21 tuổi.

• Nếu m69vn phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ giao dịch liên quan sẽ bị xem xét theo quy trình nội bộ.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ người thân chưa đủ tuổi đang sử dụng dịch vụ m69vn, hãy liên hệ ngay với chúng tôi qua [email protected].
• Tất cả dữ liệu cá nhân của người dùng bị xác định là dưới 21 tuổi sẽ được xóa khỏi hệ thống ngay sau khi xác minh.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách m69vn xử lý dữ liệu của bạn, hãy liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] (thời gian phản hồi: trong vòng 24 giờ, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán)
• Live chat: Hỗ trợ trực tiếp 24/7 ngay trên nền tảng m69vn bằng tiếng Việt
• Yêu cầu bằng văn bản: Đối với các yêu cầu chính thức về quyền riêng tư (xóa dữ liệu, xuất dữ liệu), vui lòng gửi email có tiêu đề "YÊU CẦU BẢO MẬT DỮ LIỆU" kèm số tài khoản và thông tin xác minh danh tính.